Sistemas de información empresarial en la nube y de código abierto de instalación local para las PYMES de El Salvador

Abstract

En este artículo se presentan los resultados de la investigación sobre los sistemas de información empresarial, principalmente los enterprise resourcing planning (ERP) y los customer relationship management (CRM), que se utilizan en las pequeñas y medianas empresas como estrategia tecnológica para mejorar la productividad de las mismas. El estudio fue de carácter descriptivo documental, en el cual se recopiló información de investigaciones previas e informes gubernamentales relacionados con la adopción de los sistemas de información empresarial por parte de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en diferentes países del mundo. El estudio se limita a la adopción de estos sistemas en la nube y a los sistemas de información empresarial de instalación local de código abierto. Se describe de forma general el nivel de uso e índice de adopción en la nube en relación a estos sistemas. De los sistemas de información empresarial de código abierto, se describen aquellos más populares en base a tendencias de búsqueda, descarga de los mismos y opiniones no oficiales. Debido a que no se tienen estudios que describan el nivel de uso de los sistemas de información empresarial por parte de las PYMES salvadoreñas, con base a los índices de utilización en otros países, se plantean los beneficios que pueden obtener las PYMES salvadores con la adopción de estos sistemas.