Retana de Guirola, Yeyli Yalitza2019-12-212019-12-212017-02-142227-4235http://hdl.handle.net/123456789/196En este documento se presentan los resultados de la investigación de la conducta del consumidor, específicamente de los alumnos que se sometieron al proceso de inscripción correspondiente al ciclo I-2016 de la Universidad Católica de El Salvador. A los jóvenes se les abordó durante la semana del lunes 14 al sábado 19 de diciembre de 2015, ya sea antes, durante o después de su proceso de inscripción. A cada estudiante se le solicitó completar una encuesta para identificar los factores que inciden en la conducta de consumo, y de esta forma plasmar los factores que inciden en la conducta de consumo, a fin de plantear estrategias administrativas y mercadológicas que ayuden a la fidelización y satisfacción de los alumnos.10 p.spaConsumoMercadotecniaEstrategiasFidelizaciónSatisfacciónFactores psicográficosEconómicos y demográficosPreferenciaConsumidoresClientesArticle